Le guide étape par étape d'une relocalisation avec Sinistar.
Sinistar vous aide à trouver et à louer un hébergement temporaire après un sinistre, en collaboration avec votre assureur, à chaque étape du processus. Voici comment cela fonctionne.
Étape 1 : Soumettre une demande d’hébergement
Une seule demande permet de joindre tous les hôtes locaux dont l’hébergement correspond à vos besoins. Les hôtes intéressés vous transmettent ensuite leurs offres les plus compétitives.
Inutile de passer des heures à chercher l’hébergement idéal — nous nous en occupons pour vous.
💁♂️ Bon à savoir |
Le système de demande est adapté au contexte des réclamations d’assurance. Votre expert en sinistre vous demandera généralement un devis avant d’autoriser votre hébergement temporaire. |
Étape 2 : Sinistar contacte les hôtes locaux
Une fois votre demande analysée, un agent Sinistar contacte en un seul geste tous les hôtes dont l’hébergement correspond à vos critères. Les hôtes intéressés disposent de 24 heures pour soumettre leur offre.
Étape 3 : Examiner la meilleure offre
Votre agent Sinistar vous présente l’option offrant le meilleur rapport qualité-prix. Vous pouvez choisir de l’accepter ou d’examiner d’autres options.
Une fois votre choix effectué, le devis est transmis à votre expert en sinistre pour approbation.
💁♂️ Bon à savoir |
Avec Sinistar, il n’y a aucune surprise. Tous les devis incluent l’ensemble des frais et honoraires applicables. |
Étape 4 : Signer les documents requis
Vous serez invité à signer les documents suivants :
Contrat de location pour séjour temporaire — précise les modalités de l’entente entre vous, l’hôte, Sinistar et votre assureur.
Cession de créance — autorise votre assureur à verser directement à Sinistar les frais d’hébergement.
💁♂️ Bon à savoir |
Dans la majorité des cas, aucun dépôt ni frais n’est à payer de votre poche. Votre assureur prend en charge les coûts de relocalisation. |
Étape 5 : Recevoir les instructions d’arrivée
Vous recevrez un courriel contenant toutes les informations nécessaires pour accéder à votre hébergement temporaire et communiquer avec votre hôte.
Étape 6 : Emménager dans votre hébergement temporaire
Tout est prêt ! Vous pouvez maintenant vous installer dans votre logement temporaire.
Étape 7 : Prolongation du séjour (au besoin)
Avant la fin de votre période de location prévue, votre expert en sinistre sera contacté afin de confirmer si une prolongation est nécessaire — notamment si les travaux à votre domicile prennent plus de temps que prévu.
Étape 8 : Quitter l’hébergement à la date prévue
Il vous suffit de suivre les instructions de départ fournies par l’hôte, telles qu’indiquées dans le courriel reçu avant votre arrivée. Vous pouvez ensuite retourner chez vous.
Sinistar est là pour vous accompagner
La plateforme Sinistar est conçue pour répondre à vos besoins et à ceux de votre assureur, afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : retrouver une vie normale.
Vous avez des questions concernant votre relocalisation avec Sinistar ? Un de nos agents se fera un plaisir de vous aider.