Nous comprenons que parfois, des situations imprévues peuvent vous empêcher de séjourner dans votre logement temporaire. Sinistar s'efforce de rendre le processus d'annulation aussi fluide que possible, tout en garantissant l'équité pour les hôtes et les autres parties concernées.
Quand pouvez-vous annuler ?
Vous pouvez être amené à annuler une réservation si vous changez d'avis ou si vous êtes confronté à une situation grave et imprévue. Si vous avez déjà signé le contrat de relocalisation, seules des raisons valables justifieront une annulation.
Comment demander une annulation ?
Si vous devez annuler votre réservation :
- Contactez votre agent Sinistar dès que possible. Il vérifiera si votre réservation peut être annulée.
- Facultatif : vous pouvez demander à votre expert en sinistres de nous en informer, mais vous restez responsable de vous assurer que nous avons bien reçu cette information. Tout retard peut entraîner des frais supplémentaires.
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