Chez Sinistar, nous attendons de tous les hôtes qu'ils fournissent des hébergements propres et bien préparés. Si, à votre arrivée, l'espace ne répond pas aux normes, voici ce que vous devez faire :
Étape 1 : Contactez votre hôte
Si l'hébergement n'est pas propre, commencez par appeler votre hôte. Souvent, il s'agit d'un simple oubli et il pourra rapidement remédier au problème.
Étape 2 : Escaladez si nécessaire
Si le problème est grave ou si l'hôte ne se montre pas coopératif :
- Prenez des photos du problème à des fins de documentation.
- Contactez immédiatement votre agent Sinistar.
Votre agent s'efforcera de résoudre la situation. Si nécessaire, un autre logement pourra vous être proposé.